В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях:

• несоблюдения покупателем требований изготовителя, указанных в гарантийном документе;
• несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации данного изделия;
• несоблюдения правил установки;
• отсутствия оригинального гарантийного документа;
• при отсутствии в гарантийном документе следующих сведений: даты продажи, печати организации-продавца, подписи продавца;
• внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа;
• ремонта не уполномоченными на это лицами, если такой ремонт повлек за собой неисправность в работе изделия;
• разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств, не предусмотренных инструкцией;
• необходимости замены осветительных ламп, фильтров, а также стеклянных и перемещаемых вручную пластиковых деталей;
• неправильного пользования расходными материалами или использования расходных материалов, непригодных для данного изделия;
• неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.);
• небрежного хранения и/или небрежной транспортировки владельцем;
• наличие механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных либо неосторожных действий покупателя или третьих лиц, которые повлекли за собой возникновение гарантийного случая;
• повреждений (отказов) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми;
• включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами;
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, мелких деталей одежды, песка,  жидкостей или остатков пищи.
• если программное обеспечение, серийный номер или IMEI, находящийся в памяти изделия изменён, стёрт или не может быть установлен.