Если вы столкнулись с такой ошибкой на вашей PlayStation®5, проблема может заключаться в приложении или вашей консоли.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить проблему:

• Если ошибка возникает после запуска игры, удалите игру, в которой возникает ошибка, в меню Настройка  >  Хранилище и переустановите игру.
• Запустите PS5 в безопасном режиме и выберите вариант 5: Реконструировать базу данных.
• Если ошибка повторится, перезагрузите PS5, выбрав  Настройка  >  Система  >  Системное программное обеспечение  >  Сброс PS5 , и попробуйте установить приложение снова. (Советуем заранее сделать резервную копию всех ваших данных).
• Если эти действия не решили проблему, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

 Убедитесь, что на поверхности диска нет отпечатков пальцев, пятен и царапин.

• Возможно, проблема заключается в неисправности функции считывания дисков в основном устройства PlayStation5. 
• Попробуйте вставить другой диск.
• Убедитесь, что диск вставлен правильно.
• Если указанные действия не помогли решить проблему, свяжитесь с нами или перейдите в раздел «Ремонт или замена». 

 

При подключении к PlayStation ™ Network произошла ошибка.
Попробуйте выполнить следующие действия:

• Проверьте страницу статуса PSN - возможно, сервер недоступен или на нем проводятся технические работы.
• Перезагрузите PlayStation®5 и попробуйте подключиться к Интернету с помощью проводного соединения. Настройте соединение с сетью заново.
• При использовании беспроводного подключения приблизьте PS5 к маршрутизатору или уберите все препятствия между ними, чтобы улучшить уровень сигнала.
• Выключите маршрутизатор и модем, подождите не менее 5 минут, а после перезагрузите их.
• Обновите встроенное программное обеспечение маршрутизатора. (Чтобы узнать, как обновить встроенное программное обеспечение, свяжитесь с продавцом маршрутизатора.)
• Если это возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480; и UDP: 3478, 3479,49152 ~ 65535.
• Чтобы узнать, как открыть порты и настроить маршрутизатор, обратитесь к интернет-провайдера.
• В настройках сети вручную установите статический IP-адрес, чтобы улучшить соединение.
• Попробуйте временно изменить настройки DNS.
• Перейдите к параметрам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если эти действия не решили проблему, значит, сетевое соединение временно перегружено. Попробуйте еще раз позже.

Чтобы проверить статус подключения HD-камеры PS или камеры PS Camera, подключенной к PlayStation®5, выполните следующие действия.

• Если вы используете камеру PS Camera, для ее подключения к PS5 нужен специальный адаптер. Проверьте подключение способом, соответствующим вашему устройству.
• Выполняйте подключение в хорошо освещенной комнате.
• Расположите камеру правильно, отрегулировав расстояние до камеры или ее угол наклона.
• Проверьте настройки камеры на вашей PS5.

 Возможно, у вас проблемы с подключением к серверу:

• Проверьте статус работы сервера на сайте разработчика игры и на странице статуса PlayStation ™ Network.
• Возможно, сеть была временно перегружена, поэтому попробуйте еще раз.

 Если вы получаете этот код ошибки PS5, значит, предоставленная вами информация для входа в учетную запись PlayStation Network не совпадает с записями Sony. Дважды проверьте, что вы вводите правильный адрес электронной почты и пароль (с учетом регистра), и если вы уверены, что вводимая вами информация верна, вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов, чтобы сбросить пароль.